El ISSSTE es el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado creada por el gobierno mexicano. Esta institución se dedica a otorgar seguridad social para todos los trabajadores del sector federal y otras instituciones federales que cuentan con convenio con el ISSSTE.
Para ofrecer un mejor servicio el ISSSTE ha creado un Órgano Interno de Control, el cual se encarga de darle seguimiento a las quejas y denuncias que reciben.
Cabe destacar que los trabajadores del ISSSTE tienen que cumplir con obligaciones para poder cuidar la legalidad, honradez, lealtad y eficiencia.
Las funciones del área de quejas son:
- Recibir todas las quejas o denuncias que presenten los usuarios del ISSSTE por incumplimiento de obligaciones por parte de los trabajadores del ISSSTE
- Implementar y dar seguimiento a todos los mecanismos de participación ciudadana para el correcto cumplimiento de servicio
- Asesorar, captar, gestionar y promover el seguimiento de las peticiones y trámites que exigen los usuarios de esta institución
- Establecer la procedencia de todas y cada una de las inconformidades
- Valorar la queja o denuncia puesta por el usuario
- Resolución de la queja o denuncia
Las quejas en el Órgano de Control Interno pueden ser:
- Personales
- A través de un Representante
- Escritas
- Vía Telefónica: En el D.F. 54.81.68.00 ext. 26505, 56.16.78.20 y 54.81.64.34 y para el interior de la República al 01.800.713.86.82
- Correo electrónico: [email protected]
- En las oficinas de los Órganos Internos de Control ubicadas en las delegaciones de tu localidad
También puedes formular la queja directamente en la página del ISSSTE haciendo click aquí.
[email protected]
Por este conducto presento queja al ISSSTE unidad monclova por haberle negado el servicio a mi hija Georgina Alfa Star Campos Sànchez quien en este momento se encuentra internada por trastorno de disco cervical, el mèdico de urgencia le solicito el servicio de Tomografìa Axial Computarizada (TAC), y por el hecho de ser foranea la coordinaciòn y subdirecciòn mèdica no autorizaron. Mi hija tiene adcripciòn en clìnica de Piedras Negras y por razon de su estado no puede viajar ya que no puede mover el cuello. El nùmero de expediente es; CASG870207-20, su RFC es: CASG870207Q40 y su CURP es: CASG870207MCLMNR00. Urge su intervenciòn para que llame el responsable de la clinica para que le tomen el estudio requerido.
BUENAS TARDES:
QUIERO PONER UNA QUEJA ANTE EL ISSSTE DE LA PAZ BAJA CALIFORNIA SUR, PRIMERAMENTE: EL PERSONAL DE SERVICIOS, CAMILLEROS Y DEMAS, NO LES DAN MATERIAL DE SEGURIDAD, NI MASCARILLAS NI NADA!!!, YO TENGO TRABAJANDO UN HERMANO AHI DE CAMILLERO….ADEMAS SU SUELDO NO LES PAGAN, TODAVIA LES DEBEN DEL AÑO PASADO Y NO HAN RECIBIDO NINGUNA NOTIFICACION…POR FAVOR PIDO QUE APOYEN AL PERSONAL….UNA CON ESTA PANDEMIA LOS PROTEJAN Y OTRA QUE LES PAGUEN COMO DEBE SER… AGRADECERIA MUCHO SU APOYO… MUCHAS GRACIAS
HERMANA DE UN TRABAJADOR..
LA OFICINA VIRTUAL ISSSTE NO SIRVE ESTOY TRATANDO DE RECUPERAR MI CONTRASENA Y NO ME DEJA