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Issste quejas

El ISSSTE es el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado creada por el gobierno mexicano, esta institución se dedica a otorgar seguridad social para todos los trabajadores del sector federal y otras instituciones federales que cuentan con convenio con el ISSSTE.

Para ofrecer un mejor servicio el ISSSTE ha creado un Órgano Interno de Control, el cual se encarga de darle seguimiento a las quejas y denuncias que reciben. Cabe destacar que los trabajadores del ISSSTE tienen que cumplir con obligaciones para poder cuidar la legalidad, honradez, lealtad y eficiencia.

Las funciones del área de quejas son:

  • Recibir todas las quejas o denuncias que presenten los usuarios del ISSSTE por incumplimiento de obligaciones por parte de los trabajadores del ISSSTE
  • Implementar y dar seguimiento a todos los mecanismos de participación ciudadana para el correcto cumplimiento de servicio
  • Asesorar, captar, gestionar y promover el seguimiento de las peticiones y trámites que exigen los usuarios de esta institución
  • Establecer la procedencia de todas y cada una de las inconformidades
  • Valorar la queja o denuncia puesta por el usuario
  • Resolución de la queja o denuncia

 

Las quejas en el Órgano de Control Interno pueden ser:

  • Personales
  • A través de un Representante
  • Escritas
  • · Vía Telefónica: En el D.F. 54.81.68.00 ext. 26505, 56.16.78.20 y 54.81.64.34 y para el interior de la República al 01.800.713.86.82
  • Correo electrónico: cgquejas@issste.gob.mx
  • En las oficinas de los Órganos Internos de Control ubicadas en las delegaciones de tu localidad

 

También puedes formular la queja directamente en la página del ISSSTE haciendo click aquí.

 

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