“La Ley de Aviación Civil, LAC, contempla tus derechos como viajero. Eestablece que si la aerolínea se ve en la necesidad de negarte el servicio, por sobreventa o cancelación imputable a la propia compañía, esta debe darte opciones de compensación”.
Las vacaciones, la Semana Santa, o las fiestas de Navidad y Fin de Año son fechas muy importantes para las aerolíneas porque su tráfico se intensifica, aunque paralelamente los problemas suelen incrementarse. Ante esas malas prácticas que suelen tener la compañías aéreas o los problemas climáticos que a veces no permiten volar, tenemos que reclamar ante Profeco y denunciar la cancelación del vuelo, el no cumplimiento de las tarifas y pérdida del equipaje, entre otros.
El Buen Fin 2012 ha terminado con un gran éxito para las tiendas participantes porque las ventas han superado lo que se estimaba.
Sin embargo, no todas son buenas noticias para los consumidores, porque se han reportado abusos. Para atender las denuncias y quejas en El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha implementado acciones para recibir reclamaciones.
Quienes tengan denuncias y quejas pueden comunicarse con Profeco a través del Teléfono del Consumidor (5568 8722, para el D.F. y zona Metropolitana y 01800 468 8722 para el resto del país donde reciben asesoría e información, y denuncias que se lleguen a presentar por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas vigentes.
Muchas veces las personas cuando realizan sus compras en tiendas son presa de los abusos de los comerciantes. Por lo tanto, los consumidores tienen herramientas para defender sus derechos de los atropellos de los comercios en México.
Para tomar una mejor elección de compra, existe el Buro Comercial de Profeco, una herramienta con información de las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la institución.
En esta web de Profeco podrá encontrar información sobre los 450 proveedores que tienen más quejas de consumidores como también sus multas por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor, el porcentaje de conciliación y contratos de adhesión.
La Procuraduría Federal del Consumidor, más conocida como Profeco, es una dependencia que sirve para proteger a todos los consumidores del país contra los abusos o los fraudes realizados por las empresas trabajadoras en México. Además permite hacer una denuncia en Profeco si lo desea.
Se encarga de realizar revisiones a productos para poder comunicarles a los consumidores que calidad tiene los diferentes productos de características similares.
Profecoes el organismo mexicano encargado de recibir las quejas de los consumidores, todos acuden bajo el lema “Profeco Quejas“. Hasta esta institución concurren quienes desean presentar expresamente alguna denuncia relacionada con un servicio o bien comprado o contratado ya sea en una liquidación o en una compra venta barata o bien en un comercio.
Las formas para presentar una queja son varias, pero actualmente una de las que más está dando resultado y que le permite a los ciudadanos ahorrar dinero y tiempo es el programa de Citas por teléfono que evita que usted se pase horas esperando en las colas de las delegaciones de Profeco.
Este programa le permite llamando al 55 68 87 22 (en el DF) y 01 800 468 87 22 (en el resto del país) evitar tener que dirigirte a radicar la denuncia a las delegaciones de Profeco y consultar previamente si el caso es competencia de Profeco.
Si el caso puede ser presentado ante Profeco los pasos a seguir serán:
El servidor te dará los nombres de los documentos que debes presentar
Te brindará opciones de fecha, hora y el lugar en el que debes presentarte.
Te podrá responder cualquier otro tipo de dudas que se te presente respecto a tu queja.
Sin embargo, Profeco también tiene disponible otro canal para realizar quejas, a través de Internet con el Programa Concilianet.
Como en ahorrar dinero además queremos que sea tu tiempo el que ahorres te dejamos un video para que puedas conocer cómo es el servicio de citas por teléfono. Míralo aquí.
Desde hace un tiempo y cada vez con más aceptación Profeco viene ofreciendo a los mexicanos un servicio “Profeco Quejas” bajo diferentes modalidades, uno de ellos, las quejas en línea que es realmente efectivo y que permite además, denunciar las abusos hacia los consumidores.
El servicio de Profeco quejas en linea es que para quienes tienen posibilidades de conectarse a un PC con internet.
La Procuraduría Federal del Consumidor, conocida como Profeco, es una dependencia de México creada para proteger los derechos de los consumidores en el país, debido a que muchas empresas tratan de abusar de los consumidores del país, muchas empresas tratan de realizar fraudes en México.
Profeco tiene la responsabilidad de hacer revisiones a diferentes artículos, con el fin de informarles a los consumidores la calidad de sus diferentes productos o si realmente ofrecen lo que las empresas dicen.
“La Ley de Aviación Civil, LAC, contempla tus derechos como viajero. Eestablece que si la aerolínea se ve en la necesidad de negarte el servicio, por sobreventa o cancelación imputable a la propia compañía, esta debe darte opciones de compensación”.
