Publicado por admin - 30/03/2012 a las 05:30:53
Desde hace un tiempo y cada vez con más aceptación Profeco viene ofreciendo a los mexicanos un servicio “Profeco Quejas” bajo diferentes modalidades, uno de ellos, las quejas en línea que es realmente efectivo y que permite además, denunciar las abusos hacia los consumidores.
El servicio de Profeco quejas en linea es que para quienes tienen posibilidades de conectarse a un PC con internet.
A través de una idea de mejoramiento y modernización del sistema de quejas de Profecto que se podía realizar personalmente o por teléfono se decició poner en marcha el pograma Concilianet.
Este programa de Profeco quejas en linea permite:
- Que los usuarios puedan presentar sus quejas por internet.
- Que se puedan celebrar audiencias de conciliación de manera virtual entre: consumidor, proveedor y la Profeco.
- El servicio estará disponible las 24 hs del día, durante los 365 días del año
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Publicado por Alejandra González - 29/03/2012 a las 12:34:01
La mayor parte de los usuarios de los servicios de Telcel en alguna ocasión hemos tenido algún tipo de problema con la red y el servicio que nos ha ofrecido esta compañía de teléfonos móviles y bandas anchas, o con los planes que contratamos.
Por lo general Telcel nos cobra en muchas ocasiones más de lo que en un principio contratamos, y cuando vamos a reclamar la mayoría de las veces se hace caso omiso a nuestra queja.
Sin embargo, en la actualidad podemos poner nuestra queja en Concilianet. Este es un programa que nos ofrece un servicio online en el que se nos permite a los consumidores realizar nuestras quejas por medio de un portal de internet, con el fin de que las soluciones a las quejas sean más rápidas, este programa es derivado de PROFECO.
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Publicado por Alejandra González - 23/06/2011 a las 20:33:58
Todos los usuarios de Telcel hemos tenido problemas con la red de esta compañía o con los planes que contratamos, ya que por lo general, por no decir siempre, Telcel nos cobra mucho más que el plan que contratamos, pero cuando ponemos nuestra queja hacen caso omiso a nuestra petición.
Hoy en día podemos hacer nuestras quejas en Concilianet, el cual es un servicio online que nos permite, como consumidores, poner nuestras quejas en un portal de internet para que las soluciones sean más rápidas, a su vez Concilianet es un programa derivado de PROFECO.
Actualmente Concilianet cuenta con diez empresas inscritas, y para poder presentar una queja en este programa es necesario tener las versiones electrónicas de los siguientes documentaciones:
- Identificación oficial por ambos lados
- Recibo y/o factura de compra
- Garantía del contrato
- Documento en el que se acredite la relación de consumo entre el cliente y el proveedor
Concilianet realiza audiencias por medio de una sala virtual, donde el cliente, proveedor y la PROFECO interactúan para darle solución a la queja.
Las quejas las puedes realizar las 24 horas del día durante los 365 días del año.
